Od zapytania ofertowego (RFQ) po obsługę posprzedażową

Serwis i wsparcie dla projektów aparatury do pomiaru poziomu

WELK Level zapewnia wsparcie w zakresie doboru modeli, konfiguracji, pakowania eksportowego, dokumentacji OEM oraz posprzedażowego rozwiązywania problemów dla zamówień na radary, mierniki ultradźwiękowe, hydrostatyczne, magnetyczne, radary z falą prowadzoną oraz przełączniki poziomu.

Przebieg projektu· 01

Jak WELK obsługuje zapytania RFQ na przyrządy do pomiaru poziomu.

Otrzymanie danych RFQ

Medium, zakres, wymiary zbiornika, ciśnienie, temperatura, przyłącze, wyjście, ilość i pliki są sprawdzane pod kątem kompletności.

Dzień 0

Dobór inżynieryjny

Wybrany model jest porównywany z warunkami procesowymi. Jeśli technologia wydaje się nieodpowiednia, WELK sugeruje alternatywę wraz z uzasadnieniem.

1-2 dni robocze

Potwierdzenie oferty

Cena, czas realizacji, konfiguracja, akcesoria, pakiet dokumentacji, pakowanie i warunki wysyłki są potwierdzane przed produkcją.

Po potwierdzeniu technicznym

Produkcja i kontrola

Montaż, ustawianie parametrów, okablowanie, sprawdzenie zakresu/wyjścia, przegląd wyglądu i przygotowanie do pakowania odbywają się zgodnie z potwierdzonym zamówieniem.

Zgodnie z zakresem zamówienia

Wysyłka i wsparcie

Zdjęcia opakowań, dokumenty wysyłkowe, protokoły kalibracji (jeśli wymagane) oraz wytyczne posprzedażowe są dostarczane zgodnie z zamówieniem.

Przed i po wysyłce

Ordering Process· 02

Proces zamawiania

Prosimy o przesłanie informacji o medium, zakresie pomiarowym, wysokości zbiornika lub rysunku zbiornika, ciśnieniu, temperaturze, przyłączu procesowym, sygnale wyjściowym, zasilaniu, wymaganiach dotyczących strefy zagrożonej wybuchem oraz ilości. Zdjęcia punktu montażowego są pomocne przy doborze mierników radarowych, ultradźwiękowych i magnetycznych.

WELK analizuje aplikację przed przygotowaniem oferty. W przypadku braku informacji, oferta będzie określać przyjęte założenia oraz elementy, które muszą zostać potwierdzone przed produkcją.

Wyślij szczegóły zapytania RFQ ->

Radarowy miernik poziomu 80 GHz KJD-80 z kołnierzem ze stali nierdzewnej

Ultradźwiękowe mierniki poziomu WELK w obudowach zintegrowanych i rozdzielnych

Packaging & Shipping· 03

Pakowanie i wysyłka

Przyrządy do pomiaru poziomu są pakowane w sposób zapewniający ochronę elektroniki, sond, anten, komór, pływaków, kabli i akcesoriów podczas transportu eksportowego. Metoda pakowania jest dobierana w zależności od wymiarów przyrządu oraz wielkości zamówienia.

Dla zamówień konfigurowanych WELK może dostarczyć zdjęcia opakowań, oznaczenia kartonów lub skrzyń, instrukcje obsługi, protokoły kalibracji oraz dokumentację wysyłkową zgodnie z potwierdzonymi warunkami zamówienia.

Potwierdź wymagania dotyczące pakowania ->

Obudowa przyrządu WELK ze stali nierdzewnej do montażu OEM

Okablowanie i inspekcja szafy sterowniczej WELK

OEM & ODM· 04

OEM & ODM

Wsparcie OEM może obejmować markę własną, kodowanie modelu, dane na tabliczce znamionowej, zakres pomiarowy, przyłącze procesowe, sygnał wyjściowy, kolor obudowy oraz format dokumentacji. Prace ODM są rozpatrywane indywidualnie, ponieważ zasada pomiaru i atesty bezpieczeństwa muszą pozostać zachowane.

Prosimy o udostępnienie informacji o rynku docelowym, wymaganych dokumentach, rocznym zapotrzebowaniu oraz wszelkich referencjach do istniejących modeli. WELK potwierdzi, co może zostać dostosowane bez zmiany limitów technicznych przyrządu.

Omów opcje OEM ->

Zdjęcie produktu: Pakiet konfiguracji przyrządu do pomiaru poziomu OEM

Zdjęcie produktu: Pakiet wyświetlacza i sterownika przetwornika poziomu

After-sales Support· 05

Wsparcie posprzedażowe

Po wysyłce WELK zapewnia wsparcie w zakresie pytań dotyczących instalacji i okablowania drogą mailową lub przez WhatsApp. W celu rozwiązywania problemów należy dostarczyć etykietę produktu, numer referencyjny zamówienia, zdjęcie okablowania, warunki procesowe, odczyt z wyświetlacza oraz status sygnału wyjściowego.

Reklamacje jakościowe są rozpatrywane na podstawie zdjęć, filmów, informacji o kalibracji oraz warunków panujących na miejscu. Odpowiedź może obejmować instrukcje dotyczące okablowania, weryfikację parametrów, części zamienne, wymianę lub analizę zwrotu, w zależności od przypadku.

Poproś o wsparcie ->

Szafa sterownicza PLC WELK i urządzenia automatyki sterującej

Przetwornik poziomu WELK na rurociągu ściekowym w zakładzie przemysłowym

FAQ· 06

Ordering & support questions.

Czy WELK może sprawdzić, czy wybrana przeze mnie technologia jest odpowiednia?

Tak. WELK analizuje warunki procesowe i w razie potrzeby może zaproponować rozwiązania alternatywne: radarowe, ultradźwiękowe, hydrostatyczne, magnetyczne, radarowe z falowodem, DP lub sygnalizatory poziomu.

Czy mogą Państwo dostarczyć protokoły kalibracji?

Tak. Prosimy o zgłoszenie zapotrzebowania na protokoły kalibracji na etapie RFQ, aby pakiet dokumentacji i procedura kontroli zostały uwzględnione w zamówieniu.

Czy mogą Państwo dostarczyć etykiety i instrukcje OEM?

Etykiety OEM, kody modeli, instrukcje obsługi oraz oznaczenia opakowań mogą zostać zweryfikowane dla odpowiednich zamówień po zatwierdzeniu specyfikacji technicznej.

Czy WELK wspiera inspekcje stron trzecich?

Inspekcje SGS, BV lub podobne organizowane przez kupującego mogą zostać skoordynowane, jeśli zostaną uzgodnione przed produkcją lub wysyłką.

Co należy przygotować w celu rozwiązywania problemów technicznych?

Prosimy o podanie numeru zamówienia, przesłanie zdjęcia tabliczki znamionowej, zdjęcia okablowania, odczytu z wyświetlacza, statusu sygnału wyjściowego, warunków procesowych oraz krótkiego opisu usterki.

Prześlij nam problem z pomiarem poziomu. Sprawdzimy możliwości rozwiązania.

Prosimy o dołączenie informacji o medium, wymiarach zbiornika, przyłączu procesowym, sygnale wyjściowym, zdjęć z instalacji oraz starej karty katalogowej, jeśli jest dostępna.